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高才生
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Hp smart 连接不上打印机

Hp 256 G8 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本为   256 G8   ,计划通过 Hp smart    USB线连接 HP laserJet M1005  MFP打印机,但一起搜索不到打印机,想使用打印机扫描文件功能。但是单独由WPS office 能够打印文档。不知什么情况,请解决,谢谢。

 

 

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Hp smart 连接不上打印机

您好

建议您删除打印机驱动及软件。

重启电脑,重新下载:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

然后再重新测试,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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Hp smart 连接不上打印机

您好

扫描可通过以下方法测试,操作如下:

_0-1626945161960.png

 

_1-1626945177565.png

_2-1626945198623.png

 


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高才生
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高才生
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Hp smart 连接不上打印机

_0-1626945734539.png

 

没有出现扫描选项。关键是Hp smart 为什么连接不上打印机呢,打印线1.5米。还有什么好办法么?谢谢

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惠普支持工程师
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已解决!

Hp smart 连接不上打印机

您好

建议您删除打印机驱动及软件。

重启电脑,重新下载:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

然后再重新测试,谢谢。


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高才生
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高才生
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Hp smart 连接不上打印机

卸载了打印机驱动,又重新安装了一遍,能够扫描和打印了,问题解决了。谢谢。

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