LaserJet Pro MFP M128fp 可以发传真、复印不能扫描

丫丫0229 · ‎2014-11-21

点击HP Scan 出现如下提示：

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-09-05

您好，以下方法可以操作一下，谢谢

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 128 ,展开以后应该有扫

描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

我是HP员工。
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hq2852 · ‎2014-11-21

是如何安装驱动的？

丫丫0229 · ‎2014-11-21

断开连接线安装的提示连接时才连接的，不过在此之前没有断开连接线安装过一次，后来卸载了重安的。

KevinL · ‎2014-11-21

可以尝试使用系统自带的软件“从扫描仪或照相机”，如果也是无法扫描，建议重装驱动

邯郸维修 · ‎2014-11-23

不要用驱动带的那个扫描用系统自带的扫描工具试一试

丫丫0229 · ‎2014-11-23

也不行……

Lindj · ‎2014-11-23

在设备管理器中，有没有图像设备？

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丫丫0229 · ‎2014-11-25

是这样的…………

hq2852 · ‎2014-11-28

这个提示驱动没有安装正确，还是需要重新安装驱动的

Lindj · ‎2014-11-28

检查下扫描服务是否正常开启

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