M1005MFP可以打印，但是无法在电脑上扫描

[StrideM迈]

打印机的打印功能完全正常，使用机器上自带的复印按钮也能完成复印，但是无法在电脑上进行扫描

驱动程序重装过很多遍依旧如此

使用扫描软件会一直卡在这里，扫描仪没有动静

使用自带的传真与扫描会直接显示无法完成扫描

使用扫描到会显示无法与扫描仪通信

在设备管理器和设置里面显示正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装M1005完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

然后，打开hp scan测试扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[StrideM迈]

请问您所说的HP Scan是什么软件呢

驱动文件拆解后只有这几款可执行文件

[StrideM迈]

在驱动程序提供的“扫描到”软件里测试扫描

会在这个页面卡一分钟左右，这个期间窗口无法操作

然后显示无法与扫描仪通信

[StrideM迈]

后来点了一下菜单里的扫描-接受，卡了一分钟后出现这个窗口

[StrideM迈]

使用Windows自带的传真与扫描来扫描

会显示短暂零点几秒的正在建立与HP LaserJet M1005 MFP #4的连接

之后显示无法完成扫描

查看扫描仪属性显示这个，诊断后显示诊断完成但是打印机没有任何反应

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题主要和通讯有关。

因为win11对usb设备存在一定的兼容性问题。

所以，一定要将打印机连接至usb2.0接口上。

有条件，可以更换一条1米左右的usb线重新连接打印机和电脑重新测试。

谢谢

[StrideM迈]

更换了接口 问题依旧

（前些日子扫描仪是可以用的只是最近突然不能用了）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

如果问题依旧，建议更换更短的usb线测试，谢谢。

[StrideM迈]

二者均尝试过 问题依旧