M1213nf无法接收和发送传真

[风之岛]

2014年12月份购买的M1213nf，直至2015年3月3日，该一体机在我公司写字楼至今无法接收和发送传真。期间咨询HP客服和维修中心无数次，均无法解决问题。

我公司有3台传真机分别是M1213、J4660、松下KX-MB778CN，这几台一体机均可相互收发传真，写字楼里其它公司传真机和M1213可互相收发传真。电话线无分机，直接墙上接入。

HP说是写字楼电话线信号若，或者光纤信号会导致收发传真不稳定。

电信说该写字楼是FTTB+NGN入户。

好，问题来了：
（1）开始在我写字楼是可发送传真，但于2015年1月份到知春路维修中心检测更换过主板后，连发送传真都不行了。为什么？？

（2）为什么别的型号或者别的品牌一体机在我写字楼里传真都没有问题，唯独M1231有问题？

（3）客服解释M1213对光纤信号不稳定，但是你们在所有线上线下商品上有注明“该产品无法在光纤线路上使用”的警告吗，我作为消费者是不是被骗了？？？？

[hq2852]

LZ在模拟电话线路上测试过吗?

[风之岛]

在HP北京知春路维修中心换了主板后测试过收发均正常，他们的电话就是模拟信号。 首先我需要确认的是我们的写字楼用的是FTTB+NGN，但办公室里所有电话接口都是普通电话接头，这就情况是不是光纤线路？

[风之岛]

能不能判断是：M1213对电话信号的兼容性较差呢？

现在很多传统模拟电话线路将被光纤所代替，并且是趋势，那么多的FTTB光纤到楼和FTTH光纤到户的接入方式，HP你要怎么办呢？

[hq2852]

这款机器是软解压的猫，更适合模拟线路

[Lindj]

能正常传真,说明机器方面是正常的,这个应该说还是兼容性的问题

[风之岛]

说了这么多，我希望找到的是解决方案。 简单来说，对于消费者我来说，我不知道什么是模拟线路，什么是数字线路，我买一台一体机就是要实现所用功能，然而，现在用不了了。怎么办？

[风之岛]

 现在告诉我M1213产品没有问题，但是有兼容性问题。

修也修过，退也退不了，换也换不了。

放着传真用不了，谁不难受。

既然兼容性不佳那就正大光明的注明，这样我绝对不会买。

[hq2852]

试试看将传真设置中的传真速率设置为低速试试看

[风之岛]

所有能够设置参数都设置了。维修中心都没有办法。