您好
麻烦您先关闭打印机。
按住左键和取消键不要松手，开机。
当打印机面板出现per开头的单词后，松手。
然后，重新测试复印功能。
如果以上操作无法完成，不排除打印机已经存在硬件问题，需要维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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