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M132nw无法启用WAP,更换多个网络尝试也不行,之前一直可以的,手机无法打印后,工作人员叫我取消启用重新登录,之后一直无法使用到现在,已经半年了,一直无法给我解决

HP LaserJet MFP M132nw

HP LaserJet MFP M132nw,开始一直可以使用云打印,WAP也一直可以使用,直到某一天同事远程打印无法使用后,我登录手机云打印显示离线,随后我通过微信人工服务咨询,客服要求我取消WAP后重新登录,之后我一直无法重新启用WAP,一直更换不同网络,不同时段也无法使用,直至现在半年了,一直无法给我解决这个事情。12.png

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惠普支持工程师
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M132nw无法启用WAP,更换多个网络尝试也不行,之前一直可以的,手机无法打印后,工作人员叫我取消启用重新登录,之后一直无法使用到现在,已经半年了,一直无法给我解决

您好

建议您按以下方法调整打印机所在的网络环境,方法如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5 关闭wmm

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web。

如果问题仍无法解决,可以更换网络环境测试。


我是HP员工。
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辅导员
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M132nw无法启用WAP,更换多个网络尝试也不行,之前一直可以的,手机无法打印后,工作人员叫我取消启用重新登录,之后一直无法使用到现在,已经半年了,一直无法给我解决

工程师你好,帮我问题看看,怎么解决?

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