HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2025-04-01 17:26:37
连接无线后不定时就掉线，其他设备ping不通打印机，但是打印机wifi指示灯常亮，并且网络配置页面打印出来显示也是连接成功，包括用打印机的热点连接访问后台页面显示也是wifi已连接
已解决！ 跳转到解答
发布时间 2025-04-02 09:36:47
您好
目前来看，主要和通讯问题造成的。
所以，建议将打印机和要访问打印机的设备连接在同一个路由下使用。
谢谢
在原帖中查看解决方案
发布时间 2025-04-01 17:38:16
发布时间 2025-04-01 18:52:23
请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。
具体要求如下：
1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
5关闭wmm（如果找不到可忽略）
发布时间 2025-04-02 08:48:22
必须关闭双频合一吗，我打印机里设置的就是仅连接2.4G信号。因为这边是ap，我不可能把附近几个ap都改成信道13,。是不是这个问题无解了，同位置有一台惠普126的wifi就没问题
发布时间 2025-04-02 08:56:00
建议按以上方式调整网络环境。
同时，建议打印机和电脑在同一个路由器下。
不建议将打印机或访问打印机的设备连接到ap/ac上使用。
发布时间 2025-04-02 09:04:37
意思是连接无线ap使用的话是会出现这种情况吗？有过这种先例吗
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