M226DW扫描功能突然失效

[fzwsjsj]

原来一直使用HP scan软件，可以直接扫描成可搜索的pdf，今天突然不能用了，提示找不到，如下图

但是右键可以扫描成图片，没有批量扫描跟pdf功能很不方便

服务跟设备管理器没有问题

我已经重新安装驱动，打印机也升级了最新固件，依然没有好转，请教应该怎么处理

[Tsingddi]

请问打印和复印是否正常？

[fzwsjsj]

打印功能目前没有发现问题

[双鱼座鲨鱼]

复印正常吗？不是打印

[fzwsjsj]

复印打印等功能目前均未发现问题，可否提供电话支持？

[KongL]

用户，您好！

此论坛上的专家只是利用工作之余的时间来论坛帮忙用户解答，不提供电话支持，但惠普有专门的售后技术支持热线，链接如下：

http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/phone-assist.html

请根据您的产品型号查找对应的技术支持热线～

谢谢

[Lindj]

驱动是如何安装的？

[fzwsjsj]

使用无线可以连接，有线不行，在其他电脑测试没有问题。

问题基本可以定位在系统的twain方面，只是不知道win7有哪些服务或者设置会影响到寻找有线扫描的？系统安装了很多工作软件，不可能为了这点事儿重装

[双鱼座鲨鱼]

实在抱歉，您遇到的问题，我只能建议您重新安装打印机驱动软件了。

1 卸载驱动

2 重启电脑，断开打印机与电脑的连接

3 关闭杀毒软件，重新安装驱动，提示连接时，连接打印机既可

[Tsingddi]

建议查看打印机的ip地址是否更改，是否需重新指定ip。是否是网络原因导致不能扫描

如果ip没有变化， 建议可以将打印机恢复到出厂设置。

如果还是解决不了问题，建议重新安装驱动程序。