您好
复印淡排除软件问题。
打印没有问题,说明机器成像部正常。
综合以上因素,基本确认可能和扫描头有关。
建议复位打印机后,重新测试。
复位方法:
1,机器关机
2, 同时按住【右箭头】+【取消键】,然后按电源开关一下,开机
3,等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手,等待机器自检到就绪。
如果问题依旧,请及时联系当地维修中心检测打印机。
给您带来不便,敬请谅解。
我是HP员工。
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