M425DW无法通过设备操作完成扫描

yqj_wtml · ‎2021-04-14

“扫描到网络文件夹”

联系过HP客服，未能解决！现等待高级攻城狮的电话~😒

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好

麻烦您提供一下操作过程截图，以方便帮助到您。

包括设备共享文件名权限的截图，谢谢。

我是HP员工。
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yqj_wtml · ‎2021-04-15

那个高级工程师来电了，还是没能解决。系统是win10 专业版 20H2版本

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-16

您好

请问，操作到哪一步遇到问题了呢？

我是HP员工。
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yqj_wtml · ‎2021-04-17

我已经按照高级攻城狮的每一步操作过了，还是不行。可能是系统问题

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-20

您好

如果怀疑和电脑系统有关，可以在其它电脑上设置一下。

遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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