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高才生
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

M425DW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

“扫描到网络文件夹”

联系过HP客服,未能解决!现等待高级攻城狮的电话~😒

5 条回复5
惠普支持工程师
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

您好

麻烦您提供一下操作过程截图,以方便帮助到您。

包括设备共享文件名权限的截图,谢谢。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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高才生
作者
高才生
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

那个高级工程师来电了,还是没能解决。系统是win10 专业版 20H2版本

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惠普支持工程师
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

您好

请问,操作到哪一步遇到问题了呢?


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高才生
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高才生
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

我已经按照高级攻城狮的每一步操作过了,还是不行。可能是系统问题

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惠普支持工程师
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M425DW无法通过设备操作完成扫描

您好

如果怀疑和电脑系统有关,可以在其它电脑上设置一下。

遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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