M429打印机安装后可以扫描，可以打印空白页，不能打印有内容页面

[JulieSH]

连接方式：有线网络

系统为win10专业版 64位，已从官网下载相关驱动并安装，安装显示成功，设备管理器-打印机 显示有m428-m429fdn，print spooler已重启，扫描功能使用正常（通过本电脑hp scan扫描到本机），可以打印空白页，但是不能打印带有内容的页面，打印机属性中状态显示为不可用，打印测试页提示参数错误，端口为查找打印机时自动创建的wsd端口（对应打印机正确的），请求帮助～

[JulieSH]

打印机没有故障，其他人员可以正常打印，IP在同一网段

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印空白的电脑上打开控制面板--设备和打印机，找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

同时，请打开hp smart，确认hp smart打印效果， 谢谢。

[JulieSH]

有时打印时打印机会有启动打印的响声，但不不出纸，不能完成打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上确认打印机ip地址。

在上图打印机属性--端口选项中点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[JulieSH]

添加后还是不能打印word、Excel 等，但是可以打印pdf 

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议手动添加通用驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/UPD/upd-pcl6-x64-7.1.0.25570.exe

选择standard tcp/ip类型的端口，重新测试，谢谢。