HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2025-07-02 16:34:55
我有一台MFP M431一体机,使用网线及固定IP地址链接,安装驱动后可以正常打印,但是无法进行扫描。
我尝试了windows自带的扫描程序,无法找到扫描仪。
尝试使用HP Smart扫描显示扫描当前不可用。
尝试在打印机上直接扫描到U盘,能正常扫描。
已经尝试了使用windows设置里安装打印机和使用HP Smart安装打印机,均未能解决。
已确认WIA服务正常启动,杀毒软件已关闭。
我还能从哪些方面进行排查原因?
发布时间 2025-07-02 18:30:48
您好
请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?
如果打印机和电脑是通过网络方式连接,请下载并安装通用扫描驱动测试,谢谢。
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.5.6303-SJ0001_Full_We...