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M479DW 扫描打印一体机,无法安装

Microsoft Windows 7 (64-bit)

办公室新购一台M479DW打印机,直接连在路由器上,通过网上邻居,能直接找到打印机,但是安装驱动及HP SCAN等软件时,进行网络连接,一直显示网络错误,输入打印机名或IP 地址,都显示搜索不到。什么问题啊?

 

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惠普支持工程师
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M479DW 扫描打印一体机,无法安装

您好

麻烦您重新设置打印机的无线,然后重新确认打印机ip。

在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入 打印机ip,回车。

确认电脑能否访问打印机web,谢谢。


我是HP员工。
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辅导员
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M479DW 扫描打印一体机,无法安装

浏览器输入打印机IP地址,可以找到打印机,也能进入相关页面。但是安装完驱动、HP SCAN等软件后,进入设置界面,输入地址,就显示错误

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