M479fdw，ADF扫描到计算机扫描不上去，没有文件

Godzilla · ‎2023-06-28

打印机和电脑是USB连接的，在打印机上操作扫描到电脑的时候，ADF正常工作进纸，但是电脑上没有文件出来，找了文件夹里面也没有，用底下玻璃盖板扫描可以正常收到文件，但是我用电脑上下的HP SCAN软件进行扫描操作的时候又可以看到扫描出来的文件并且可以保存。之前刚买回来用的时候是正常的，不知道为什么突然这样。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-28

您好

建议重启电脑和打印机，重新测试。

如果问题依旧，请删除电脑上安装的打印机驱动和软件，再次重启电脑，重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

谢谢

我是HP员工。
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