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M479fdw,ADF扫描到计算机扫描不上去,没有文件

Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机和电脑是USB连接的,在打印机上操作扫描到电脑的时候,ADF正常工作进纸,但是电脑上没有文件出来,找了文件夹里面也没有,用底下玻璃盖板扫描可以正常收到文件,但是我用电脑上下的HP SCAN软件进行扫描操作的时候又可以看到扫描出来的文件并且可以保存。之前刚买回来用的时候是正常的,不知道为什么突然这样。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M479fdw,ADF扫描到计算机扫描不上去,没有文件

您好

建议重启电脑和打印机,重新测试。

如果问题依旧,请删除电脑上安装的打印机驱动和软件,再次重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,重新测试。

谢谢


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