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学生
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M521dw系列两个打印机都无法接受电脑打印指令

HP Laser Jet Pro MFP M521dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

情况是:单位网络突然出现问,有线网络正常,无线网络失联(单位部分电脑有线连接,部分是无线连接)。按理说不应该影响到打印机,因为两台打印机是插网线的。但是两台打印机从那天开始就经常进入脱机状态,除了两台经常使用的电脑能够经常连接,其他电脑不论使用有线无线都无法连接,手机app从那天开始至今无法搜索到。曾经在情急下尝试连接打印机的信号进行打印,但一旦链接这个就无法联网。最近把无线网络更换了,也把打印机的无线设置变更了。

现如今出现的问题是:1. 多台电脑依然连接不上,直接在电脑设置中连接打印机的电脑显示”脱机“,已经下载驱动的电脑会显示”脱机“”不可用“(这情况更新了驱动也搜寻不到打印机,要自己手动输入地址或者连接HP信号);2.打印机在插上网线的情况下,使用以太网的电脑都可以连接打印,反则是不能。同样,在没插网线的情况下,使用无线网络的电脑自然可以连接打印。3. 重新下载驱动依然无法解决以上两点问题,经常会出现无法打印,明明开机但电脑显示脱机不合作的现象;下载驱动过程中依然无法通过本地网络设置搜索到,只能通过手动输入。

求助:是否可以统一解决打印机无法接收电脑指令进行打印的问题?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2537
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M521dw系列两个打印机都无法接受电脑打印指令

您好

打印机的无线和有线,无法同时使用

所以会出现您现在这种情况,网线连接的电脑,连接网线可以用,拔掉无法使用

同理,无线连接的电脑好用,连接上网线后,无线就被禁用了,所以无线连接的电脑无法使用

统一选择一个连接方式,要么无线,要么网线,然后确认后,修改端口来打印即可.


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