MFP 3388 打印机的扫描有个很奇怪的问题

[lokamir]

打印机型号：HP Color LaserJet Pro MFP 3388

打印机网络环境：公司内部WIFI接入

出问题的功能：扫描到网络文件夹

设置方式：通过【快速设置】设置扫描到指定的网络文件夹，网络文件夹为NAS上通过SMB协议共享的文件夹

出现的问题：设置完成后可以进行扫描，但过一段时间后，无法扫描，表现为扫描按钮灰色，点按没有反应，但是打印复印功能都正常。

重启打印机设备解决问题，但是归一段时间后又会这样，如果不重启设备，无法自行恢复

[lokamir]

补充一点：

公司内还有多台打印机设备，有惠普其他型号，都是扫描到同一个共享文件夹，无此类问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

因为在nas上设置共享文件夹涉及到一部分与打印机/电脑不相关的设置。

建议直接在电脑上新建一个文件夹测试，谢谢。

[lokamir]

能说明一下不相关设置有哪些吗？由于是公司的关系，必须使用NAS，且惠普其他型号如M478f等就没有这样的问题，希望能通过修改设置的方式解决这个问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

之前遇到过类似问题，都是通过设置nas解决的。