您好！
注：建议优先先打印配置页和当前配置页，做备份，然后拔掉网线操作
操作方法：
1. 关闭打印机
2. 拔下网线，开机。当打印机面板出现 8 分之一的进度的时候，按住屏幕中间 HP logo,进入预启动菜单
3. 按向下的箭头找到 Administrator ,按 OK 键
4.按下箭头找到partial clean，按ok
5.再次按 OK 确认
6.按一次返回键，找到 Continue,按 OK 确认
打印机会重新启动，这将需要一些时间，因为机器将从备份数据库中重新 下载一遍固件程序
注意：此过程将所有打印机配置和设置重置为出厂默认值（客户配置和设置丢失）
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问