您好
以上问题可能和操作系统配置文件有关。
（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）
如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。
如果问题依旧，建议参考附件中的方法，重新配置电脑。
谢谢
我是HP员工。
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