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高才生
高才生
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

例如:LaserJet MFP 431
Microsoft Windows 7 (64-bit)

扫描驱动已在官网下载安装成功,但安装成功后点击HP Scan快捷图标,显示未找到惠普成像设备。

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惠普支持工程师
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

您好

优先测试,复印是否正常,确认机器硬件.

如果复印没问题,确认打印机和电脑的链接方式,卸载驱动重新安装.再来测试.

如果是网络连接,确认打印机和电脑不要跨网络,不要跨网段

数据线连接, 线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.


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高才生
作者
高才生
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

复印打印都正常,设置为网络打印机,都在同一个网段。

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惠普支持工程师
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

复印正常,机器硬件没问题

网络连接,同一个网段,建议直接测试一下网络的质量,如果没问题,卸载驱动重新安装一遍来试试


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高才生
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高才生
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

网速为飞毛腿,一台台式电脑卸载两次重装都没能使用扫描功能,再重新找同一网段的其它台式机来试,也是提示未能找到惠普成像设备。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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MFP431扫描功能在win7 64位桌面电脑用不了

看一下打印机和电脑的网络连接,是不是一个是无线,一个有线?、

建议使用相同的连接方式试试。

电脑是什么操作系统?下载的是什么软件?

可以试试复印和扫描到U盘是不是好用。

使用USB连接试试。


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