MacOS 15.X M227fdw 使用HP无法找到扫描仪

[Holyidiot]

打印机是M227fdw ，电脑系统是MacOS 15.3.1    ，局域网内网线有线连接。使用系统打印机轻松识别及安装连接设备，可以正常打印。然后再APPSTORE中下载惠普HP   app。可以正常用HP进行扫描。

问题是，电脑关机，重启后，M227打印机连接显示正常，打印功能正常，唯独HP扫描的时候显示打印机不可用，确保打印机已打开并与此设备连接到同一网络。卸载HP重新安装后，又可以正常连接到设备扫描。这样就导致每次关机后开机，要重装一次HP才能正常扫描。初步怀疑HP软件问题。同时使用mac自带图像捕捉扫描是正常的，但mac自带扫描功能不够好用，还请HP工程师解决此问题。燃眉之急

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议电脑端口下载hp smart或hp easy start。

然后可以通过hp smart或hp scan添加一体机并测试扫描，谢谢。

[Holyidiot]

“HP” app 就是HP SMART 啊~~~~~ HP smart早就升级为HP 了~~~

[双鱼座鲨鱼]

请分别通过hp smart,hp easy start,hp easy admin配置打印机。

同时，请提供操作过程截图，谢谢。

[Holyidiot]

请提供上述三个软件，macos版本下载连接

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载链接

HP Easy Admin：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Admin.app.zip

HP Easy Start：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/HP_Easy_Start.app.zip

hp smart：

打开苹果商店，搜索并下载 hp smart即可。

[Holyidiot]

以上方式无法解决有线网线局域网内，macos 15.3 hp smart重启电脑后扫描仪掉线的问题。目前macpro 已usb连接m227可以正常打印扫描。此为软件和网络冲突问题，网上该问题不少，请工程师尽快修复更新app

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供以下操作过程截图：

1 请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

2 打开hp smart--确认其中是否能检测到打印机

3 重新安装hp easy start，安装过程发图片给我。

如果电脑端可顺利完成hp easy start的安装，请搜索并打开hp scan。

打开hp scan，测试打印，谢谢。

[Holyidiot]

有线局域网啊工程师？您文不对题

[双鱼座鲨鱼]

您好

抱歉，麻烦按以上方法测试，谢谢。