MacOS sonama 打印不了

[yijian]

操作系统是MAC OS SONAMA，操作系统选择里找不到。 打印机型号是HP COLOER LASTERJET MFP M183FW. 无线连接正常，在M AC上用HP SMART打印测试报告正常。 但就是不能打印其他内容，打印时机器会响一下，然后文件准备就绪，就没有了，这个情况用系统打印和SMART打印都一样。我更新了固件版本20240321，没解决问题。 我用iPhone 15 在同网络里打印正常，打印机自测没有问题，也没有确墨状况！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

然后确认电脑能否访问打印机网页。

如果电脑能够访问打印机网页，可尝试添加打印机--ip--输入打印机ip地址--通用pcl/ps驱动。

然后使用通用驱动重新测试打印，谢谢。

[yijian]

我用safi和chorme都没办法打开他的地址，我这边显示的IP 是 10.239开头的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

[yijian]

IMAC的IP：10.239.1.83 网关：10.239.1.1 子网掩码：255.255.255.0

HP M183FW  10.239.1.218 

另外，如果是微信电脑传送的PDF文件，选择打印这个功能就不行。选择用HP SMART打印就可以打印出来

如果是网页或者我保存下来的PDF，无论用哪个都不行。 如果我把内容COPY到word中打印，就可以打印出来

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议将打印机复位后，重新配置无线。

然后电脑端手动添加打印机驱动，输入打印机ip地址后，选择通用pcl/ps驱动，然后重新测试打印，谢谢。