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Macbook 安装 HP Smart时,一直卡在“正在准备进行设置…”处,然后没有然后了……

Deskjet 2720 一体机
macOS 12.0 Monterey

Macbook 安装 HP Smart时,一直卡在“正在准备进行设置…”处,然后没有然后了…… 这个过程中,我开机、关机(电脑和打印机)重复了很多遍,总是在“正在准备进行设置…”处转啊转,等2个小时仍是在转……截屏2022-09-29 上午10.36.21.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Macbook 安装 HP Smart时,一直卡在“正在准备进行设置…”处,然后没有然后了……

您好

建议删除hp smart,重新安装测试。

如果问题依旧,有条件可以换一个网络环境,重新连接电脑,重新测试,谢谢。


我是HP员工。
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