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模范生
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NS MFP 1005W 打印word中,个别页面能打,有些页面不能打

HP Laser NS MFP 1005W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机驱动已经正常安装,在word文档打印中,有些页面可以打印,有些页面就不能打印。不能打印的时候,打印机机子会有启动运行声音,但一下子就停止, 无纸张打印,直接停止运行。
能打印的文档,中间又会丢失几页,真不知道如何操作。 请求官方关注下,协助解决下问题

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惠普支持工程师
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NS MFP 1005W 打印word中,个别页面能打,有些页面不能打

您好

确认打印机和电脑是如何连接的

如果是usb连接,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

 

如果是网络连接,查看打印机的ip地址.

然后电脑中,控制面板--设备和打印机--1005图标--右键--打印机属性--端口

查看端口,如果是wsd或者ip地址与打印机当前不符

添加端口--standard TCP/IP--新端口--输入打印机当前的ip地址.

 

_0-1635223142314.png

打印机的面板上,绿色的下箭头的重新开始按键,. 按住3秒,然后打印出来的报告页上就可以看到打印机的ip地址.


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模范生
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NS MFP 1005W 打印word中,个别页面能打,有些页面不能打

USB连接 ,  结果一样。还是打印不出来

 

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惠普支持工程师
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NS MFP 1005W 打印word中,个别页面能打,有些页面不能打

您好

自身复印是否正常.

如果复印没问题,优先更换其他电脑来连接打印测试.排除一下当前系统的问题.

如果其他电脑也是同样的情况,建议维修,.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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