Tank 511 死机

[mystorn]

打印机上电放置，偶尔打印几页文档，从本月开始，发现打印机离线，按键无反应，只能断电。上电重启有时候卡在自检状态，多次重新上电后能恢复正常。过些时间（不确定，可能几分钟，可能几小时），又再次进入死机状态。可能刚打印完上一份任务，下一份打印就发现机器离线了。

尝试过恢复出厂设置一次，仍然出现死机问题。

家庭使用场景，买来有两三年了，之前大部分时间在断电状态，总共打印2000多张。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试重启打印机，尝试关闭打印机无线功能。

先测试复印功能是否正常。

如果无法完成以上操作，打印机存在硬件问题可能性较大，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[mystorn]

您好，

谢谢您的回复，昨天晚上我试了，关闭无线后，重启，然后初始化状态卡住了，今天早我看了下，还是在初始化状态，无奈断电了。

服务网点我看了，还挺远。携带去维修的话，油墨怎么办，我担心撒出来，有什么办法拿下来吗？

谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，打印机存在硬件故障 可能性较大。

附件为打印机搬运注意事项，请仔细阅读。

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。

[mystorn]

您好，

已打电话问了知春路售后，工程师说了，建议买个新的，维修成本太高了😂。你们售后卖二手主板吗，我自己可以换的

Thanks

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前官方渠道不销售二手主板。