WIN11系统，HP2020HC 打印文档显示排队中

[土豆先生]

打印机在WIN10系统中，MAC系统都可以正常打印

现在接到华为电脑的WIN11（Windows 11 家庭中文版  版本号23H2）中，不能打印显示排队中，等多久都不行。

常试过方法：

1、SPOOL任务重启和删除SPOOL下的PRINTERS里的文件。

2、安装过HP Print and Scan Doctor 检测后打印测试页正常

3、安装过https://support.hp.com/cn-zh/drivers/closure/hp-deskjet-ink-advantage-2020hc-printer-series/5202295 驱动也进行过打印测试，正常

4、删除过打印机重新接入

但通过WINDOWS打印，比如WPS软件，或浏览器，只要启动了打印列表，就显示排队中。问题无法解决。

[土豆先生]

补充：等待几分钟后显示这样。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢 

[土豆先生]

感谢工程 师的回复解决。

起初按工程 师的方法使用其它驱动后还是不能用，后面系统重启了就可以了