Web问题

袁月 · ‎2021-01-25

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-25

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在网络环境后，重新测试。

具体如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，ssid不能使用中文

3 2.4g 网络带宽调整为20M

4 2.4g 网络使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

我是HP员工。
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袁月 · ‎2021-01-25

试过了没有用

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-26

您好

可以更换其它网络环境或打印机连接手机热点测试一下。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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