安装了hpsmart但是连接不上打印机

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用USB接口接了线，可以打印，但是想用扫描功能，所以安装了hpsmart，但是这个软件一直和打印机连不上

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您打开hp smart（注册并登录）

然后点击：添加打印机，操作过程 可以发图片给我，谢谢。

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还没有解决，电脑显示已经连接上了打印机并且可以正常打印，但是hpsmart显示脱机，我主要是想用这个扫描功能所以才下载的这个软件，目前还没解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以删除打印机，然后，重新通过hp smart添加打印机。

如果问题依旧，您可以在电脑上搜索  wfs   

再点击：新扫描 时行扫描。

或者直接通过hp scan进行扫描。

[米诺]

hp smart无法加载

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

可尝试在系统的微软应用里搜索 hp smart，下载并安装最新版hp smart重新测试，谢谢。

[多彩熊猫]

打印机为M436n，安装了HP smart，但是搜索不到打印机。电脑IP地址为：192.168.0.102，打印机IP地址为：192.168.0.101。采用IP地址添加也不能搜索到打印机。如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是自动获取ip还是手动获取ip的？

建议让打印机手动获取ip地址，然后电脑端重新搜索打印机测试。