app上开的扫描功能扫描不上图片什么原因

zhouqingdi · ‎2020-02-04

用手机在打印机系统上扫描图片照不上图摄像头照出来全是绿色不出图片

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-02-04

您好

麻烦您先测试打印机的复印功能是否正常（彩色）。

同时确认电脑端扫描是否正常（彩色pdf和彩色jpg分别测试）。

如上述操作都没有问题，建议换其它手机测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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wengwenwen · ‎2021-03-16

惠普扫描安卓APP不可以用，这是什么原因？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-17

您好

请重新通过百度下载hp smart测试，如下图：

我是HP员工。
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