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高才生
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cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

cp2025
Microsoft Windows 10 (64-bit)

只能打印蓝色和黑色,更换过红黄两色硒鼓后,仍只能打印蓝色和黑色

4 条回复4
惠普支持工程师
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cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

您好

麻烦您清洁耗材槽位后,重新测试。

如果使用的是原装耗材,耗材问题基本可以排除,可能和打印机的高压部分有关。

需要联系维修中心具体检测。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解

 


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高才生
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cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

谢谢您的回答,现在有两个问题,第一是打印测试页色块是有红色和黄色的,但是颜色很浅,这是不是说明不是机器的问题,如果不是的话,我应该怎么操作呢。第二个问题是,我使用hp smart 选择打印文档的时候,显示找不到打印机驱动程序,又该如何操作呢,望回复。

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高才生
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cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

谢谢您的回答,现在有两个问题,第一是打印测试页色块是有红色和黄色的,但是颜色很浅,这是不是说明不是机器的问题,如果不是的话,我应该怎么操作呢。第二个问题是,我使用hp smart 选择打印文档的时候,显示找不到打印机驱动程序,又该如何操作呢,望回复。

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惠普支持工程师
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cp2025打印机只能打印黑色和蓝色

您好

问题一需要先排除耗材原因

问题二

文件直接打开,打印是否正常?

hp smart中打印机图标状态是否正常?

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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