打印不了

咕咕鸡 · ‎2021-01-13

打印机错误代码 49，FF05 SERVICE ERROR

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-14

您好

如果电脑上有未完成的打印任务，麻烦您先将其取消。

然后在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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咕咕鸡 · ‎2021-01-14

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-15

您好

请在电脑上打开设备管理器，找到里面的ieee1284.4设备-点开它，右击里面的 DOT4 USB XXXX- 选择更新驱动程序--再选择浏览计算机以查找驱动程序软件(R),再选择从计算机的设备程序列表中选择(L),再选择usb打印支持(usb开头的)，下一步，下一步完成更新。

然后打印机属性中重新选择usb类型的端口重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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咕咕鸡 · ‎2021-01-15

没看到你说的这个设备,这里面全打开看过了没有你说的

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-21

您好

麻烦您点击：通用串行控制器，拍照给我，谢谢。

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咕咕鸡 · ‎2021-01-21

咕咕鸡 · ‎2021-03-08

一个多月了，能告诉我解决方法了吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-09

您好

从图片看，打印机与电脑之间通讯存在问题。

可以先尝试重新连接打印机和电脑，确认通用串行总线控制器中是否仍存在未知设备。

如果重新连接后仍有上述问题，建议换一条1米之内的usb线测试。

我是HP员工。
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