如果打印正常，复印全黑，建议测试一下扫描，如果扫描也是一样的问题，那么是扫描组件的故障。
如果复印全黑，打印也是全黑，因为打印和复印都出现一样的问题，复印是先扫描再打印，说明问题是出在打印上。需要解决的是打印的问题。
请仔细观察一下打印出来的“一整张A4纸都是黑的”的纸四周有没有几毫米的白边：
1. 如果整个页面都是黑色四周没有几毫米的白边，说明和黑色硒鼓或者黑色硒鼓的充电有关系。建议取出黑色硒鼓，检查硒鼓上是否有异物，清洁硒鼓上的金属触点，然后重新安装回去，再打印测试。如果故障一样，如果手边有其他使用正常的黑色硒鼓或者新的黑色硒鼓，可以更换硒鼓测试，或者将这个机器的黑色硒鼓拿到别的正常机器上测试一下，这样可以排除是否是黑色导致的问题。如果测试发现不是黑色硒鼓的问题，那么就需要检查机器内部的黑色硒鼓充电触点，取出黑色硒鼓，观察机器内部安装硒鼓的区域是否卡纸或者其他异物，清洁后再安装硒鼓测试，如果故障依旧，那么就是内部的高压充电硒鼓的问题，建议硬件维修。
2. 如果页面虽然是全黑但是四周有几毫米的白边，说明故障出在数据处理方面的问题了，建议硬件维修。建议可以测试一下引擎自检页，引擎自检页的效果可以判断是机器的哪部分的硬件出现故障。
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