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高才生
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打印机报警

2606sdn
Microsoft Windows 11

连上网线后,打印机扫描功能用不了,一用就出现79,一直闪。只能关机,这种情况怎么办一直

 

4 条回复4
惠普支持工程师
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打印机报警

您好

麻烦您先测试一下复印和打印功能是否正常。

如果复印和打印都正常,可以测试一下操作系统自带的windows传真和扫描 是否正常。

测试过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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打印机报警

不行呀,扫描不出来,出现这种情况。1655555480755.jpg1655555480773.jpg

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高才生
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打印机报警

不行呀,扫描不出来,出现这种情况

1655555480755.jpg

1655555480773.jpg

  

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打印机报警

您好

打印机先关机。

可以尝试找一台电脑,打印机和电脑通过网线直接连接。

然后打印机开机,确认打印机面板上是否有错误79的提示。

如果问题依旧,建议联系维修中心检测打印机。

如果打印机直接通过网线连接电脑正常,先确认网络环境。

一定要使用百兆网络连接打印机。

有条件可以更换路由器或交换机测试。


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