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高才生
高才生
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打印机保修问题

E78330
Microsoft Windows 10 (64-bit)

24年1月份刚买了一个打印机,根据序列号查询保修期已过,保修期2022年1月至2023年1月。

联系惠普已经不进行上门维护等工作。这是怎么回事?这台机器是翻新机吗?应该如何判断?

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机保修问题

您好 请打印配置页,发图片给我,谢谢。

我是HP员工。
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高才生
作者
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打印机保修问题

你好,我给你发私信吧,请您查收

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高才生
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高才生
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打印机保修问题

您好,以及发过去了,如果有结果了,麻烦回复一声。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机保修问题

您好

因为配置页上的服务id 全部是0,所以无法确认打印机首次使用日期。

所以,涉及到的相关保修问题,建议联系经销商处理。

注:如果经销商能够提供产品压货说明,针对经销商来说,可以按照相关流程处理,以保证您的权益。

 


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