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打印机不好使了

HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4720 多功能一体打印机系列
Microsoft Windows 11

更新了win11后打印机就不好使了,有时候显示状态错误,有时候打印队列自动删除,用的是有线连接

4 条回复4
惠普支持工程师
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打印机不好使了

你好

先测试复印是否正常.如果复印正常,打印机硬件本身没问题.

 

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备.更换usb口来测试

查看设备管理器,是否正确识别到usb 打印支持.

 

如果识别的没问题,电脑中,控制面板--查看设备和打印机界面

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择对应的usb端口--

左边厂商hp,右边型号选择hp deskjet 6520/6940/9800(系统自带)安装到完成来打印测试,排除驱动的问题.


我是HP员工。
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打印机不好使了

_0-1647351323929.png

 

现在变成这样了

 

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打印机不好使了

_0-1647351668487.png

 

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打印机不好使了

您好

先测试复印,确认一下打印机自身功能是否正常

 

如果复印没问题,考虑驱动,系统,和连接问题.

 

数据线连接, 查看设备管理器, 连接打印机后,出现的都是什么选项,出现的所有选项,都卸载,然后重新插拔数据线.

 

控制面板--设备和打印机界面, 驱动图标--右键--打印机属性--高级--首先打印后台文档,给取消.再来打印测试.

 

如果还是同样情况,删除当前打印驱动

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--选择usb端口--左边厂商hp,右边型号选择 hp deskjet 6520/6940/9800 (系统自带)安装后来打印测试,排除一下驱动的问题.


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