打印机不能打印彩色文档，但自己测试时可以打印彩图，设置和墨盒都没问题

bbbbbbbbbbbb · ‎2019-09-02

打印机不能打印彩色文档，如果选择彩色打印就是一片空白。但打印机自己测试时可以打印彩图，设置和墨盒都没问题

Tsingddi · ‎2019-09-03

打印驱动测试页里面的windows徽标，是否有彩色？

如果驱动测试页也没有彩色，可能是驱动问题，可以重装驱动试试吧。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

bbbbbbbbbbbb · ‎2019-09-06

没有问题可以打印彩色的，目前为止只有wps的文档里不能够打印彩色文字

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-09

您好

同样的文档，用 office word测试一下，或者使用更高版本的wps软件测试打印，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

天圆地方 · ‎2019-09-22

请问你是怎么解决的？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-23

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口（与之前驱动保持不变）--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

Lindj · ‎2019-09-24

打印联机测试页是否是彩色的，换其他的word是否正常？？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助，请点击有按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击接受为解决方案可以帮到其他遇到同样问题的用户。