打印机打印出一张报错单

[沦为仙儿]

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打印机忽然打印出一张报错单，图一是报错单，图二是我的电脑操作系统。还有平时会有发送打印指令时提示已经已经连上打印机等待打印，但是打印机迟迟不动不动的现象出现。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按菜单键（...）

找到系统设置--报告--配置。

请打印配置页，拍照配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[沦为仙儿]

根据你的提示，打印出来的配置页

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

从打印出的配置页来看，以上问题可能和打印机固件版本过低有关。

出保机器，个人用户不建议自行升级固件，请及时联系当维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。