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高才生
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打印机打印错误

HP DeskJet Ink Advantage 2677 多功能一体打印机
Microsoft Windows 11

更换电脑后插入USB连接新电脑,在Word中选择打印文档,然后发现控制面板中状态为“错误 - 正在打印”,并且打印机没反应。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机打印错误

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,请发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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打印机打印错误

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惠普支持工程师
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打印机打印错误

您好

打印机端口选择的应该没有问题。

在打印机就绪时,确认打印机和电脑之间的usb连线已经连好。

打开电脑的设备管理器--点开通用串行总线控制器,然后发图片给我,谢谢。

 

 


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