打印机队列错误怎么解决

桔梗924 · ‎2022-12-22

今天上午打印一页半之后突然停止工作，之后一打印就显示打印机处于错误状态，诊断后发现打印列表没有解决，但是删除又删除不了，这怎么办？麻烦哪位大神帮我解决一下

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好
可以在打印机就绪时，同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端操作如下：
1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接无线路由，输入密码将打印机加入wifi。
然后，打开hp smart，添加打印机，测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好

请先测试一下复印是否正常。

如果复印正常，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（先确认打印机图标是否处于就绪状态）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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桔梗924 · ‎2022-12-22

复印正常，端口打不开

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好

请先重启电脑，重新测试。

如果问题依旧，

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

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桔梗924 · ‎2022-12-22

重启还是打不开属性那个，然后这个应该选什么

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好

有没有安装dj1000驱动试一下呢？

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桔梗924 · ‎2022-12-22

安装啦，但是我已经连上电脑了，他没有任何反应，如图

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好

不要双击运行

请参考给您的方法，手动添加dj1000驱动，谢谢。

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桔梗924 · ‎2022-12-22

我点击手动添加的话，他就卡死了，没办法进行下面的步骤，谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-22

您好

目前来看，电脑系统问题可能性较大。

有条件可以换其它电脑测试一下，谢谢。

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