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打印机故障

HP Smart Tank 618 打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

主要障碍:打印机显示屏显示“打印机或打印系统存在问题。请关闭打印机,然后再将其打开。如果仍显示此消息,请联系支持人员。”

具体情况:打印机刚开机时可以正常打印6-10张纸左右,但还未打印完就会弹出上述内容,无法完成打印,关机重启后就连一张纸都打印不了。

其他情况:打印机没有脱机现象,在HP Smart上显示“打印准备就绪”。黑色墨水快没了,不知道这个因素是否会造成影响。试过恢复出厂设备,未得到解决。

需求:打印机已经超出保修年限四年,并且是家用打印机,距离维修点四十多公里,维修不便,希望寻求在家中可操作的方法解决问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
58,485 37,614 3,136 4,525
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打印机故障

您好

请在打印机报错时,在电脑上打开hp smart。

如果打印机仍可联机,请在hp smart首页确认打印机具体状态,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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