您好
为了更高效地确认打印机与电脑的连接问题，建议您优先通过无线方式进行连接操作。
具体步骤如下：
首先，请在您的电脑上依次打开【控制面板】——【设备和打印机】，在该界面中找到对应打印机的图标。
用鼠标右击该图标，在弹出的菜单中选择【打印机属性】选项，进入属性设置页面后点击【端口】选项卡。此时，请您留意页面中显示的端口列表，找到前面带有√号的端口，将该页面的显示内容截图保存，之后发送图片给我，以便我更精准地为您确认连接方面的问题。
期待反馈，谢谢。
我是HP员工。
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