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高才生
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打印机类似故障多次出现

3010 3015 521 1536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如题:节后回来多个用户报打印机无法打印,不是同一台打印机,是各种型号的都有。

       首先说明下公司有windows server2016的文件打印服务器,硬件是IBM system X3650 m3,客户端都是win10 Pro,都是正版无误。

       故障现象:

                 a:控制面板里打开打开打印机提示“无法访问打印机”然后所有的打印机信息都看不到;

                 b:在控制面板里能够打开打印机,但端口选项卡里竟然是全空白的!手动添加端口报错!

      处理过程中:

          检查通讯和服务都没有问题,卸载驱动打算重装发现:原来打印服务器共享出来的打印机驱动要么提示”拒绝访问“,要么是提示”无法连接“

         后只有采取指定IP方式添加打印机,但出现部分打印机安装完成后会自动将IP地址给变成WSD端口了,只得手动更改端口才正常!

        同一共享网络打印机并不是每个用户都不能打印机,出问题的打印机型号好几种,都是网络共享打印机,全是HP.

      后来检查服务器上的日志,也没有关于故障打印机的报错记录。报错记录的打印服务涉及的是其它打印机。请各位高手达人赐教啊,一天都在配打印机实在恼火!觉得可能是服务器的问题,但没找到原因.......

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惠普支持工程师
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打印机类似故障多次出现

您 好

共享使用打印机,请先确认主机打印是否正常。

如果主机打印正常,请在客户端添加localport端口后,重新测试打印。

方法如下:
点击开始—控制面板--打印机--添加打印机---添加本地打印机-----创建新端口---local port端口----\\主机的ip地址\共享名称----下一步选择从磁盘安装,找到下载的驱动程序,点击打开,确定,下一步即可
主机端的共享权限修改:
1.我的电脑(计算机)右键管理—本地用户和组—用户—guest,账户已停用的对勾去掉,确定。
2.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--用户权利指派—从网络访问此计算机,添加everyone和guest(如果有不需要添加)--拒绝从网络访问这台计算机,把 guest删除。
3.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--安全选项—网络访问—本地用户的共享和安全的访问模式--经典。
1.C:\Windows\System32\spool,点击drivers文件夹,右键共享(高级共享)--权限—everyone—完全控制勾选,确定。
Win 7操作系统还需要设置控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心\高级共享设置,选择当前配置文件—文件和打印机共享—启用。
主机ip的查看方式:在主机上面,开始—运行—cmd—ipconfig/ALL,就能看到主机的IP。
共享名的查看方式:开始—打印机—打印机图标—属性—共享—共享名。


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高才生
作者
高才生
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打印机类似故障多次出现

感谢及时回复,谢谢!

1:关于主机权限的问题:检查主机端的打印机权限可以确认故障用户的用户名在,可以确认故障用户是可以访问打印机的。

2:其它的设置都是在主机端操作吗?

3:对比设置仅仅是GUEST用户由原来停用变启用,C:\windows\system32\spool\drivers的everyone共享权限由原来的读取更改为“完全控制”(这是主机端上的)

4:就我以上的问题,可能是什么原因导致的呢?是网络连接的问题?(虽然现在还没有完全验证)

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高才生
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高才生
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打印机类似故障多次出现

感谢及时回复,谢谢!

1:关于主机权限的问题:检查主机端的打印机权限可以确认故障用户的用户名在,可以确认故障用户是可以访问打印机的。

2:其它的设置都是在主机端操作吗?

3:对比设置仅仅是GUEST用户由原来停用变启用,C:\windows\system32\spool\drivers的everyone共享权限由原来的读取更改为“完全控制”(这是主机端上的)

4:就我以上的问题,可能是什么原因导致的呢?是网络连接的问题?(虽然现在还没有完全验证)

5:就按你修改后的设置,还是陆续有同样的打印机故障报错出现

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