打印机连接正常，但是无法打印

[小熙z6]

打印机连接正常，驱动也已安装，但是无法打印文件，任务列表中也没有任何任务

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果复印，扫描功能正常，电脑端操作如下：

1 请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持...

2 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（m1005）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[小熙z6]

 使用另一台电脑打印，未安装驱动也可正常打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是直接通过usb线连接的吗？

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否能找到与打印机相关的选项。

请截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[小熙z6]

 请帮我看下

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除列表中的usb打印支持后，重启打印机和电脑，再重新测试打印，谢谢。

[小熙z6]

你好，请问是卸载设备吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

是的

但需要注意的是使用的usb线一定不要超过1.5米。

同时打印机一定要连接到电脑的usb2.0端口上，谢谢。

[小熙z6]

你好，还是不可以，点击打印后会提示准备打印，进度条没变化，然后会跳转回打印界面，打印机状态列表也未列出任务

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。（安装过程中遇到问题，请截图发图片给我）

谢谢