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高才生
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打印机能连上wifi但是连接不上internet

例如:DeskJet 2700
iOS

我今天新买了一台HP打印机,在手机上下载了HP Smart这个App之后一步一步按照提示设置,但是无法完成设置,CAF4FED0-AC48-4E21-903D-262B0FEA6343.jpegA4359E99-C623-4968-B175-BC82554F1AE2.jpeg2D0ED932-8449-4AA1-9F2C-896BB4BE9078.jpeg8502C55B-7526-4120-8F16-80B6BA83C5D1.jpegBEA6608D-F16D-4BAC-B907-3E61407F0220.jpegABDEDFAC-86A7-4E18-A9AE-0074911008FE.jpeg

我打印了一份网络连接相关的明细出来,因为我怀疑是不是因为没有internet链接才导致我完不成这个设置?

我已经重启过路由器和打印机了,没有用。我的Wi-Fi绝对是正常工作的,我的iPad和手机连的都是这个Wi-Fi一点问题没有。

我完不成这个设置,需要帮助!谢谢!!

6 条回复6
惠普支持工程师
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打印机能连上wifi但是连接不上internet

您好

麻烦您按附件方法,重新将打印机加入wifi。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。 


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高才生
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打印机能连上wifi但是连接不上internet

谢谢回信,我已经按照您说的操作过了,但是依旧连不上网,和之前显示的一模一样。Wi-Fi信号很好,只是无法连接internet。我的手机和ipad都连着同一个Wi-Fi,速度很快,Wi-Fi没有问题。期待您的回复!!

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高才生
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打印机能连上wifi但是连接不上internet

再给您看一下我的打印机显示界面:

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打印机能连上wifi但是连接不上internet

您好
可以在打印机就绪时,同时按住打印机面板上的无线键 和信息键,一秒后松手。
然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端口操作如下:

安卓手机需要下载hp smart及hp 打印服务插件,苹果手机只需下载hp smart。
手机端,设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码,即可将手机与打印机连接。

然后,打开hp smart测试打印,以上操作,麻烦您发截图给我,谢谢。


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高才生
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打印机能连上wifi但是连接不上internet

谢谢您的回答,可是您好像没明白我的问题在哪里。我能非常正常地使用Wi-Fi direct,也就是用手机或者ipad给打印机无线传输文件然后打印。我的问题是打印机自己能连上我家的Wi-Fi,但是却连不上internet,这导致我用不了InstantInk的订阅服务,以及用不了异地远程打印(也就是Web服务)

希望能再次得到您的准确的帮助,谢谢!

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打印机能连上wifi但是连接不上internet

您好

目前 中国国内已经停止InstantInk服务。

麻烦您提供一下打印机具体型号,例如:hp deskjet2775,以方便确认机器是否支持微信打印,谢谢。


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