打印机驱动问题

塔图姆 · ‎2021-11-29

请教大神，这是怎么回事啊？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-30

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标（确认打印机图标是否处于就绪状态）。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

谢谢

我是HP员工。
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塔图姆 · ‎2021-12-04

升级到WIN11后，打印文档时，总是蹦出打印机未连接，USB001不可用，但有时候还能打印，在能打印时也同时蹦出打印机未连接，USB001不可用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-07

您好

当电脑提示：USB001不可用时，麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，最好可以发图片给我，谢谢。

通过以上您对问题的描述，也可以尝试更换一条1.5米之内的usb线后，重新测试。

我是HP员工。
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塔图姆 · ‎2021-12-07

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-08

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

确认端口里面有几个usb类型的端口，方便的话可以拍照发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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塔图姆 · ‎2021-12-08

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-09

您好

麻烦您删除打印机驱动及软件，重新启动电脑。

重新安装打印机完整版驱动。

安装过程中，选择usb方式，按向导操作，完成安装。

然后重新测试，谢谢。

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塔图姆 · ‎2021-12-09

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-12-10

您好

设备管理器中,有2个usb打印支持,是否连接了2台打印机.拔掉另一台,单独留136

然后重新插拔数据线,136打印机多出来的选项,右键--卸载.拔掉数据线

重新安装驱动,提示连接打印机的时候,在插入数据线

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线一类的设备.

电脑如果是台式机,数据线要连接到主机背后,不要接在前置U口.

如果这样还是不行,优先更换其他电脑来安装测试.排除当前电脑的问题.

我是HP员工。
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