打印机使用HP smart添加打印机后在惠普账号中显示0 拥有的打印机

[Oo仰望星空oO]

你确定不是AI？我在22号时就已经按你说的操作截图了。

[Oo仰望星空oO]

在和打印机同一网络上的 hp smart软件上显示有这台打印机但是管理HP 账号中没有该打印机的信息，外出后（打印机和电脑不在同一网络）hp smart和管理HP 账号中没有该打印机的信息。

[仁从众]

我和你同样的问题，弄了好多遍，还是显示“惠普账号中显示0 拥有的打印机”。无法实现宣传的远程打印文件

[双鱼座鲨鱼]

您好

这是我刚才测试的结果，操作步骤和附件中的方法是一样的。

重点

1 登录hp smart账号

2 打印机开启web，打印信息页

3 确认并通过申请码在2小时内绑定打印机

谢谢

[Oo仰望星空oO]

能否测试M281fdw的打印机，你这是带S型号的打印机，；另外，我们使用的软件为什么感觉不一样？难道是微软市场的软件不是最新的版本？

重点

1 登录hp smart账号

2 打印机开启web，打印信息页

3 确认并通过申请码在2小时内绑定打印机

以上1、2 项均可以操作，第3项申请码在网页端的hp smart和hp smart程序端均没有找到输入的入口，请截图演示输入申请码的入口位置，谢谢！并且使用的hp smart 中均没有你截图显示的那个解决方案选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

首先，没太明白，带S型号的打印机是什么意思。

附件是我几年前做的，图片是我今天操作的。

操作方法都是一样的。

目前来说，您已经登录了hp smart账号，需要打印出打印机的信息页。

添加打印机时，输入信息页上的申请码即可。

请问打印出的信息号上是否有申请码呢？

如果有申请码，下面会有24小时内有效的字样 ，建议2小时内操作。

若仍有疑问，请将完整操作步骤，包括打印机的web状态截图，打印出的信息页（可打码）截图，发图片给我，谢谢。

[M281fdw1122]

你是看不懂文字还是看不懂图片，几年前的附件拿过来做指导？人家说的很清楚，要么你拿M281fdw做例子来演示，要么你告诉人家你安装的hp smart软件是什么版本，哪个平台上的？IOS还是Windows平台的？

[Oo仰望星空oO]

打印机代码，邮件地址都有，关键是在hp smart软件或者网页中没有输入打印机代码的地方，无法绑定打印机到HP账号。请提供确实可行的绑定账号的方法。谢谢！

并且以下截图是我的电脑用hp smart软件连接打印机，但是打印机并没有绑定在HP账号或者hp smart账号中。在同一网络下hp网页中的smart页面也没有显示该打印机。电脑与打印机在同一网络，电脑已经连接打印机HP 网页版smart显示没有该打印机HP smart程序中显示没有该打印机HP smart程序中显示没有该打印机

[双鱼座鲨鱼]

@Oo仰望星空oO 您好

添加打印机方法：

点击附件中第二步的链接

添加打印机：

https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter

输入申请码添加打印机即可。

[Oo仰望星空oO]

坐标中国湖北，输入你发的以上两个网址

http://www.hpconnected.com/

https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter

进入的都是跳转这个网址界面,登录后跳转到这个界面网址跳转到登录界面登录后跳转界面输入你提供的网址。使用360浏览器、edge浏览器均不能到达你发出来的那个输入打印机代码的网址。