打印机提示需要用户干预

[秦淮老六]

永远都是提示需要用户干预，然后就好不了了。死活都搞不好，别跟我说用那个1000的驱动，只能USB连接上。再说了，我买的就是2700，为啥要给我用1000的驱动。hp smart里面还显示不了那个1000的打印机。现在只能用手机打印。半个多月了，搞不好，根本搞不好。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（2700）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[秦淮老六]

请您帮我看一下，截图是这样的

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择上图所选端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We... 

谢谢

[秦淮老六]

你们就没别的办法解决了么？您说的那个办法我试过，用您那个办法，我没法用wifi连接打印。必须连线才能打印，不知道你明白不明白。

还有，你们这么大个公司，解决这个问题就很难么？到现在不止我一个人反馈这个问题了，你们所有的答复都是让装那个1000的驱动。是你们2700的驱动有问题？还是微软的系统跟你们这个不兼容？我买了你们3台笔记本，1个打印机，本来对惠普印象还蛮好的。出了问题你们就让我们消费者绕道来解决，这是解决问题的办法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

如图：

点击  添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

打印机驱动应用到standard tcp/ip类型的端口后，请重新测试打印。

谢谢