打印机无法打印，求助大神

[nick007]

大家好：

买了台DJ3632，复印扫描一切正常，就是打印的时候，点了打印按钮，右下角出现图标（显示文档被挂起），然后图标消失，打印机没有任何反应，请问如何解决，谢谢！ （ 驱动完全按要求装好了）

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

[nick007]

你好：

非常感谢回复，可是选择添加打印机以后找不到6490这个型号，我截屏了，请问如何解决，谢谢！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以点击一下厂商和型号下面的windows update，更新后再找6940，谢谢。

[Lindj]

建议在打印机图标上右键，打印机属性，端口，查看端口是否选择在USB口上，看看有几个USB口，可以都选择测试下

[nick007]

谢谢，问题解决了，装了6940就可以。

[nick007]

谢谢，用6940就可以打印了。