您好
请问打印机使用的是原装耗材吗？（耗材型号与打印机是否匹配？）
可以尝试取出耗材，清洁耗材及耗材槽位上的金属触点后，重新安装耗材，重新测试。
如果问题依旧，（在使用原装耗材的前提下），需要联系维修中心检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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