打印机状态未知怎么回事

[w-fei]

第一张图片是产品号码，后面两张图片是产品遇到的问题，想请问怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦先确认一下windows测试页打印是否正常？

jpg，pdf打印是否正常？

谢谢

[w-fei]

这是打印机测试页：

这是系统设置页面的显示结果：

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[w-fei]

安装可这个驱动之后连测试页都打不出来了，一旦挂起文件之后文件马上就消失了。

下面两张是hp smart显示的截图

这个是打印通知。

下面三张图片是安装过程

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片看，墨盒没有墨水了。

同时，请手动添加dj1000驱动，重新测试打印。

一定要手动安装dj1000，不要双击运行安装，谢谢。

[w-fei]

您好，我从您给我的回复中下载的驱动是一个exe文件，请问怎么寻找解压的inf文件，手动添加不会弄。

[双鱼座鲨鱼]

您好

不要双击运行，谢谢
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[w-fei]

不好意思一直麻烦您，我的问题是，根据您给我的链接，我下载的是一个exe程序，但是找不到您说的“解压文件夹”，更找不到您说的inf文件。想请问您，如何操作。

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上一定要安装win zip或win rar解压软件。

exe是可以解压的，请参考：

谢谢