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高才生
高才生
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打印机状态总是脱机

HP LaserJet MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机隔一段时间就会显示脱机而无法打印,请教导致脱机的原因以及如何才能重新恢复打印状态

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惠普支持工程师
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打印机状态总是脱机

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。 


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高才生
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打印机状态总是脱机

QQ截图20210427210313.png

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惠普支持工程师
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打印机状态总是脱机

您好

操作如下 :

1 确认打印机ip

2 电脑上打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip回车,确认电脑端是否可以访问打印机web

3 如果电脑可以访问打印机web,上图点击添加端口--standard tcp/ip--下一步,输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

4 应用到新添加的端口后,重新测试打印,谢谢。


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高才生
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高才生
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打印机状态总是脱机

你好,谢谢你的回复,那如果电脑无法访问打印机web呢(之前脱机时也会去pin它的IP地址,显示数据丢失),请问这时有解决方法吗

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惠普支持工程师
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打印机状态总是脱机

您好

建议您重新设置打印机网络,重新确认打印机ip地址后,再按以上方法测试,谢谢。


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